Le Palais des Échecs · Apoio ao cliente

Seguir a minha encomenda

Cada jogo de xadrez é verificado e embalado com o maior cuidado antes de viajar até à sua porta. Acompanhe aqui o seu percurso, a qualquer momento.

Onde está a minha encomenda?

Introduza o seu número de encomenda e o endereço de e-mail utilizado na compra. Encontra ambos no seu e-mail de confirmação.

Para fazer o acompanhamento da sua encomenda, por favor indique o número de identificação na caixa abaixo e pressione o botão "Acompanhar". Este número ter-lhe-á sido indicado no recibo e na mensagem de confirmação que recebeu.

O seu número de seguimento também lhe é enviado por e-mail no momento da expedição.

A viagem da sua encomenda

Etapa 1

Encomenda confirmada

Recebe de imediato um e-mail com o resumo da sua encomenda e o respetivo número.

Etapa 2

Preparação cuidada

Cada peça é verificada e protegida numa embalagem reforçada, à altura do seu requinte.

Etapa 3

Envio com seguimento

A sua encomenda é entregue a uma transportadora de confiança — DHL Express, UPS ou FedEx — e o número de seguimento é-lhe enviado por e-mail.

Etapa 4

Entrega

O seu jogo chega a sua casa. E dispõe de 14 dias para mudar de ideias, com toda a tranquilidade.

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Encontre o histórico, as faturas e o seguimento de todas as suas encomendas na sua área de cliente.

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A nossa equipa responde-lhe de segunda a sexta, das 9h às 18h (hora francesa) — por chat no fundo da página, por telefone através do +33 (0)9 72 12 30 39 ou pelo nosso formulário.

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